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案例分享|零售行业的用户全生命周期管理
Authing 官方2021.08.11阅读 513

当我们查看各种客户端的登录时,跨这么多的系统进行身份验证变得太复杂了。我们需要集中认证。——某服装品牌 技术总监


我们为新业务要开发一个新应用程序,原本想使用和过去一样的身份系统,但是很快我们就开始寻找新的方案,因为我们发现传统的方案正在变得昂贵笨重,并且对客户是非常不友好的。——某大型零售商 技术总监


用户体验现在是我们工程师必须要做的最重要的事情,幕后的工作虽然是辛苦的,但要尽一切可能留给用户无缝的,简单的体验。——某饮料品牌 工程师


我们接触的所有零售商,在寻找身份解决方案时,一个主要的优先次序就是,无缝的客户体验第一。除了易于实现之外,客户还额外看重开箱即用的功能,这使得我们的客户可以毫不费力地确保大规模的用户登录安全和体验,同时是以非常低的成本实现。


面对瞬息万变的世界,零售商们都在时刻准备着更大的创新,您可以思考如下几个问题:


1.您是否开启了消费者体验的新方法?比如登录交互您现在是怎么做的?


2.您的数字敏捷性推行的如何?比如您是否使用了组件化服务,帮助您快速实现短期可操作的项目?


3.有什么行业的优秀经验可参考?比如现代化的身份中台,可以帮助您更有效地实现统一用户管理。

01 实践方案

无缝登录体验

 

 

开放友好的 SDK & API 嵌入:Authing 提供了专门的 SSO SDK 开发者可以基于此快速实现应用间的单点登录,用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统。过程中无密码传递,可自定义数据库,自定义业务流程,自定义多种安全策略,实现灵活向下游应用提供用户身份同步供应。


快速的 Guard 组件接入:Authing 登录组件(Guard)使用行业最佳实践安全性设计,几行 JavaScript 代码就可以集成到您开发的项目中,为您的用户定制登录体验,配置注册页面,自定义配置手机/密码/扫码以及多种社会化登录方式、自定义密码强度配置、主题色配置、注册信息配置、多因素身份验证等。


丰富的社会化登录:20 余种丰富的社会化登录方式,如微信全生态(PC 网站扫码、公众号网页授权、小程序内授权等)、GitHub、Gitlab、Sign in with Apple、支付宝、Google、微博、QQ、手机号闪验等。

Authing 在前端为开发者提供了简洁、统一的 SDK,在后端基于 OpenID、UnionID、手机号三个维度自动处理同一身份识别、账号合并等逻辑。

用户全生命周期管理

身份管理对零售商们至关重要,是影响着企业与消费者与合作伙伴直接交互的方式,零售商们都需要在更广泛和细粒度的层面上了解用户。

 

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(控制台示例图)


您可以在用户目录中搜索用户、查看用户资料,通过用户、角色这两种对象实现权限分配,在此之上,还能围绕属性进行动态地、细粒度地授权,实现不同层级的用户自动化的生命周期管理。


您可以通过审计日志,支持企业的合规管理,通过可视化的行为数据清晰地还原出用户在平台中的行为;通过自定义监听用户事件,允许对用户注册、登录等自定义行为进行监听,从而及时对其作做出自定义响应。

02 实践总结

身份将会成为一种“基础设施”,帮助我们轻松识别个人、应用或事物,同时我们也应以隐私为主,采取适当的安全控制措施使用身份。


Authing 提供的解决方案,一个关键要素是通过身份中台配置基础架构,帮助企业从运营的角度,对迅速扩展的数字生态系统进行管理和治理,最终实现用户账户生命周期的自动化。


在零售行业的全渠道策略中,用户身份贯穿数字交易和实体交易,良好的身份管理系统可以跟踪用户的全部旅程,从移动设备到物理位置等,为用户创建无缝的体验,更好地接受用户的灵活选择,并时刻保持对用户及其行为习惯的可见性分析。


Authing 拥有现代的 IDaaS 身份中台解决方案,助力企业便利地设置条件访问,通过统一身份提高用户安全无缝的访问体验。如果您正在为身份模块的开发而烦恼,不妨使用一下 Authing 的功能。

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